Returns Policy

Nine Circles can offer an exchange or refund on goods returned to us within 30 days of receipt of payment.

Please include a copy of your original invoice, along with a notation to confirm how you would like to proceed.

Any products that are to be returned to Nine Circles must be sent back in perfect, unused condition, ready for immediate resale and with the following details adhered to:

Free from dirt & debris, especially pet hair.
Free from odour i.e. cigarette smoke, cooking smells etc.
Correctly folded to prevent incorrect creasing.
Appropriately packaged to prevent unwanted disturbance of the garment in transit.
For advice on how to correctly fold and package your products please contact us and we can give you the best advice on how to fold and return the item to us.

Products that are not returned in perfect condition may be subject to a handling and pressing fee of €6.00 + VAT, or in extreme circumstances a refund or exchange may be refused and the item(s) returned to sender.

Please send these items to us at:

Returns Dept.
Nine Circles
Eichbergstraße 1 
36160 Dipperz
Deutschland 

If you wish to exchange items please confirm the product and size/colour variations you need in exchange.

If you wish to receive a refund for goods please inform us in writing and let us know the reason for your request.

 

Rückgaberecht

Nine Circles kann innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang einen Umtausch oder eine Rückerstattung für an uns zurückgesandte Waren anbieten.

Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Notiz bei, um zu bestätigen, wie Sie fortfahren möchten.

Alle Produkte, die an Nine Circles zurückgesandt werden sollen, müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand, sofort zum Wiederverkauf bereit und mit den folgenden Angaben zurückgesandt werden:

Frei von Schmutz und Ablagerungen, insbesondere Tierhaaren.
Frei von Gerüchen, d. H. Zigarettenrauch, Kochgerüchen usw.
Richtig gefaltet, um falsche Falten zu vermeiden.
Geeignet verpackt, um unerwünschte Störungen des Kleidungsstücks während des Transports zu vermeiden.
Für Ratschläge zum korrekten Falten und Verpacken Ihrer Produkte kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihnen die besten Ratschläge zum Falten und Zurücksenden des Artikels geben.

Für Produkte, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wird möglicherweise eine Bearbeitungs- und Druckgebühr von 6,00 € zzgl. MwSt. Erhoben. Unter extremen Umständen kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch abgelehnt und die Artikel an den Absender zurückgesandt werden.

Bitte senden Sie uns diese Artikel an:

Rückgabeabteilung
Nine Circles
Eichbergstraße 1
36160 Dipperz
Deutschland

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, bestätigen Sie bitte die Produkt- und Größen- / Farbabweichungen, die Sie im Austausch benötigen.

Wenn Sie eine Rückerstattung für Waren erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit und teilen Sie uns den Grund für Ihre Anfrage mit.

Returns Form

Using the text area below please tell us details about this return/exchange to help us speed up the process such as Product ID’s, descriptions and information relating to your issue.

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